Cancelaciones y reembolsos

Nuestra política

No se ofrecen reembolsos voluntarios (por cambio de opinión).

Esto no limita ni excluye los derechos que la ley aplicable reconozca al consumidor: por ejemplo, si un producto no se entrega, es defectuoso, no corresponde a lo descrito, o si la ley prevé un derecho de cancelación o una garantía. En esos casos escríbenos y lo atenderemos según corresponda.

No es lo mismo un archivo descargable que una optimización, así que cada uno se explica por separado.

Guías PDF, packs de Streaming y Citizens (contenido digital)

Antes de pagar te pedimos que aceptes expresamente que la entrega empiece de inmediato. Esa aceptación solo tiene efecto sobre un derecho de desistimiento que la ley de tu país pudiera reconocerte, y en los términos que esa ley permita. No afecta a las garantías legales: si un archivo no se descarga, está dañado o no corresponde a lo que compraste, escríbenos.

Una vez disponible la descarga no se ofrecen reembolsos voluntarios, por la naturaleza del contenido descargable.

Optimizaciones de Windows

Una vez realizada la optimización no se ofrecen reembolsos voluntarios. Si por nuestra parte no llegamos a realizarla, te ofreceremos hacerla o devolverte el importe.

Cómo hacer una reclamación

Escribe a soporte@daniddiez.com indicando el número de pedido y el motivo. Plazo de respuesta: Habitualmente respondemos en menos de 1 día.

Si procede devolver un importe, se devuelve al mismo medio de pago a través de Stripe. Un pedido reembolsado se cancela y deja de dar acceso a sus descargas. Un enlace de descarga generado justo antes puede seguir funcionando unos minutos, hasta que caduca.